Warunki usługi

 

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsze warunki określają zasady korzystania ze strony internetowej oraz dokonywania zakupów przez użytkowników znajdujących się na terytorium Polski.

Dostęp do strony internetowej lub złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszymi warunkami oraz ich akceptację.

Warunki regulują w szczególności:

• Korzystanie z funkcjonalności strony internetowej
• Relację pomiędzy klientem a sklepem
• Zasady dotyczące składania i realizacji zamówień

2. Konto użytkownika i obowiązki

Niektóre funkcje strony internetowej mogą wymagać utworzenia konta użytkownika.

Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych.

Obowiązujące zasady obejmują:

• Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania
• Wszelkie działania wykonane przy użyciu konta są przypisywane jego właścicielowi
• Dane powinny być aktualizowane w przypadku ich zmiany

Sklep ma prawo ograniczyć lub zablokować konto w przypadku naruszenia warunków lub niewłaściwego korzystania ze strony internetowej.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych.

3. Produkty, dostępność i ceny

Produkty prezentowane na stronie internetowej zawierają opisy umożliwiające zapoznanie się z ich właściwościami.

Ze względu na procesy techniczne lub produkcyjne mogą wystąpić niewielkie różnice pomiędzy zdjęciami a rzeczywistym produktem.

Informacje o produkcie obejmują:

• Główne cechy produktu
• Zdjęcia poglądowe
• Cenę wyrażoną w złotych

Ceny zawierają obowiązujące opłaty zgodnie z przepisami prawa.

Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

4. Zamówienia i metody płatności

Proces zakupu obejmuje następujące etapy:

• Wybór produktu
• Dodanie do koszyka
• Weryfikacja adresu dostawy
• Wybór metody płatności

Płatność jest realizowana w momencie potwierdzenia zamówienia.

Po dokonaniu płatności klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.

5. Wysyłka i dostawa

Koszty dostawy są ustalane według następujących zasad:

• Dla zamówień o wartości poniżej 400 zł koszt dostawy wynosi 40 zł
• Dla zamówień o wartości od 400 zł dostawa jest bezpłatna

Po zaksięgowaniu płatności zamówienia są realizowane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Termin graniczny realizacji:

• Zamówienia złożone do godziny 16:30 są realizowane tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 16:30 będą realizowane w następnym dniu roboczym.
• W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy realizacja rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym.

Dostawy realizowane są przez operatorów logistycznych.

Szacowany czas doręczenia wynosi od 7 do 11 dni roboczych od momentu wysyłki.

Szczegółowe informacje dostępne są w Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w terminie do 48 godzin od momentu dokonania płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało przekazane do wysyłki.

Warunki anulowania:

• Wniosek musi zostać złożony w wymaganym terminie
• Zamówienie nie może być przekazane przewoźnikowi

W przypadku niespełnienia powyższych warunków anulowanie nie jest możliwe.

W takiej sytuacji klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu zamówienia.

Szczegółowe zasady dostępne są w Polityka anulowania zamówień.

7. Zwroty i zwrot środków

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ze względu na organizację procesów logistycznych sklep nie realizuje bezpośredniej wymiany produktów.

W przypadku chęci otrzymania innego produktu należy:

• Dokonać zwrotu otrzymanego produktu
• Oczekiwać na potwierdzenie zwrotu środków
• Złożyć nowe zamówienie

W celu ułatwienia procedury etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki.

Po weryfikacji zwróconego produktu zwrot środków jest realizowany w terminie od 1 do 4 dni roboczych.

Czas zaksięgowania środków zależy od:

• Instytucji finansowej
• Dostawcy usług płatniczych

Szczegółowe zasady dostępne są w Zasady zwrotów, wymiany i refundacji.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

• Realizacji zamówień
• Obsługi klienta
• Zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej

Dane nie są wykorzystywane do celów zewnętrznych bez podstawy prawnej.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
• Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

W przypadku sporu strony podejmą próbę rozwiązania polubownego.

W razie braku porozumienia sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu powszechnego w Polsce.

10. Kontakt — obsługa klienta

Adres: UL. KAMETSU 2925, 891-7101 TOKUNOSHIMA-CHO, KAGOSHIMA, JAPONIA
E-mail: survey@misavaliving.com
Telefon: +81 (801) 897 27 58
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:30–16:30 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy)
Obszar dostawy: Polska

Sklep zapewnia świadczenie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przejrzystość warunków zakupów.