Polityka anulowania zamówień
1. Warunki anulowania
Sklep umożliwia anulowanie zamówienia zgodnie z poniższymi zasadami.
Obowiązujące warunki są następujące:
- Wniosek o anulowanie musi zostać złożony w ciągu maksymalnie 48 godzin od momentu dokonania płatności
- Zamówienie nie może być przygotowane ani przekazane do wysyłki
- W przypadku spełnienia powyższych warunków anulowanie może zostać zatwierdzone
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub upłynął termin 48 godzin, anulowanie nie będzie możliwe.
W takiej sytuacji klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki, a następnie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Procedura zgłoszenia
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z obsługą klienta.
Zgłoszenie można przesłać za pomocą dostępnych danych kontaktowych.
Aby umożliwić sprawne rozpatrzenie wniosku, należy podać:
- Numer zamówienia
- Potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie płatności
Podanie powyższych danych umożliwia identyfikację zamówienia oraz przeprowadzenie procedury weryfikacyjnej.
3. Weryfikacja i zwrot środków
Po otrzymaniu zgłoszenia sklep dokonuje weryfikacji przekazanych informacji.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, zgłoszenie zostaje zatwierdzone, a klient otrzymuje potwierdzenie.
Zwrot środków realizowany jest zgodnie z poniższymi zasadami:
- Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu
- Zwrot środków jest realizowany w terminie od 1 do 4 dni roboczych od momentu zatwierdzenia
- Czas zaksięgowania środków zależy od instytucji finansowej lub dostawcy usług płatniczych
4. Kontakt — obsługa klienta
Adres: UL. KAMETSU 2925, 891-7101 TOKUNOSHIMA-CHO, KAGOSHIMA, JAPONIA
E-mail: survey@misavaliving.com
Telefon: +81 (801) 897 27 58
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:30–16:30 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy)
Obszar dostawy: Polska
Sklep prowadzi działalność zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zapewniając przejrzyste zasady obsługi zgłoszeń oraz realizacji zwrotów środków.